Diritto di recesso soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore o per prodotti realizzati su misura.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
• per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per avvalersi del diritto di recesso l'acquirente deve INVIARE UNA MAIL ENTRO 48 ORE e darne comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (entro lo stesso termine può anche inviare un telegramma o un fax,
purché provveda comunque ad inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive). Entro lo stesso termine di 10 gg lavorativi deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del mittente (imballare accuratamente i materiali). Il rientro di materiale verrà accettato solo se preventivamente autorizzato. Per avvalersi del diritto di recesso
comunicare i seguenti dati: documento originale (indicare il numero di ordine e/o di fattura) in caso di recesso parziale indicare il codice dell’articolo, o degli articoli coordinate bancarie sulle quali ottenere l’eventuale bonifico
(ABI- CAB n. C/C dell’intestatario del documento). Oltre all'invio dei dati, compilare sempre questo modulo http://www.designxtutti.com/servizio-assistenza-24h.html

Ogni prodotto spedito, viene da noi fotografato nel momento dell'imballo x garantire la massima trasparenza nel rapporto con il cliente e per accertare lo stato di qualità del prodotto prima di essere spedito, questo per evitare disguidi o complicazioni.

Una volta compilato il modulo: http://www.designxtutti.com/Servizio-Assistenza-24h.html - e seguite tutte le istruzioni riportate sopra, Designxtutti srl, contatterà il cliente specificando dove deve essere rispedito il prodotto, in genere chideremo al cliente di spedire a: DESIGNXTUTTI - LARGO CESTI N.13 04100 LATINA, in altri casi il cliente dovrà spedire il prodotto direttamente ai nostri fornitori.

Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile, comunque nel termine massimo di 40 gg. dal ricevimento della merce resa con l'esclusione delle spese di trasporto. Nel catalogo online www.designxtutti.com le spese di spedizione sono incluse nel prezzo, nel caso di recesso verrà restituito l'importo del prodotto defalcando le spese di invio merce che abbiamo sostenuto al momento della spedizione, in rapporto al peso/volume del collo spedito, tali spese saranno comunicate al momento della richiesta di recesso.

Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto)

Difetti di conformità

Designxtutti Srl è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005).

La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto.

L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma o in caso di rottura causata dal trasporto, in questo caso fà fede le regole sul trasporto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità:

Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare il modulo scaricabile, compilato in tutte le sue parti, nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità ad Designxtutti Srl  Via Andrea Costa n.8 cap 04100 Latina, anche tramite fax al numero 07731762397, oppure via e-mail collegandosi al sito http://www.designxtutti.com/servizio-assistenza-24h.html
2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Designxtutti.com contatterà il Cliente per comunicare le modalità.
Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.

Designxtutti Srl provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente.

Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Designxtutti Srl provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Designxtutti Srl cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio, entro e non oltre 90gg lavorativi.

Designxtutti Srl si avvale della collaborazione di primarie società di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocità delle spedizioni; le spedizioni sono assicurate secondo la normativa vigente:
Spedizione standard (assicurazione Ac base rimborso max 1 euro x kg del prodotto, valore espresso nel DDT)
Spedizione express TNT/GLS save plus (servizio a pagamento) selezionabile in fase di acquisto, rimborso totale se si firma il pacco con riserva di controllo.
A titolo informativo, Designxtutti Srl informa i propri Clienti che tutti gli sforzi suddetti hanno portato ad ottenere una tempistica media inerente l'intera procedura (segnalazione, ritiro prodotto, consegna al CAT, riparazione/sostituzione del bene e restituzione dello stesso) di circa 10/15 giorni.