RITIRO A MANO

Presso il nostro showroom di Latina, Largo Cesti n.13, previo appuntamento telefonico 07731762392 - 3382681213 dalle ore 9.30/16.00

il ritiro deve essere preventivato prima dell'acquisto e confermato da designxtutti, molti prodotti in vendita non prevedono il ritiro a mano perchè vengono spediti direttamente dai fornitori.

CONSIGLI SULLA RICEZIONE DELLA MERCE

ATTENZIONE!!!!!!
Il cliente è tenuto a controllare l'integrità della confezione (anche nei nastri di chiusura), il peso del pacco e il contenuto del pacco. È necessario accertasene aprendo il pacco di fronte al corriere e controllare che la merce non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso di non conformità o danni apparenti, dovrà rifiutare la consegna ed informarci entro 48 ore descrivendo l'accaduto.
Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di aspettare la verifica (SUO PIENO DIRITTO) è necessario accettare il pacco con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta "Pacco rotto e/o accetto con riserva per... " e il motivo (es. accetto con riserva per collo aperto, ...per collo schiacciato, ...per collo bucato, etc.).- questo si deve fare anche se il corriere afferma che non prevede tale possibilità !
SE IL FATTORINO SI RIUFIUTA DI FAR FIRMARE CON RISERVA, E IL PACCO E' VISIBILILMENTE ROTTO O BAGNATO, NON ACCETTARLO

ATTENZIONE PER PRODOTTI DELICATI CONSIGLIAMO DI APPORRE LA FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO ANCHE SE IL COLLO RISULTA VISIBILMENTE INTEGRO

SPEDIZIONI:

Ci avvaliamo dei migliori corrieri nazionali TNT e Bartolini con consegne in 24/48h garantite.

Nel costo di spedizione è compreso l'imballaggio, da noi preventivamente eseguito a regola d'arte, adottiamo un sistema di protezione sicura con i migliori materiali da imballaggio.

Per alcune località è previsto un costo extra del trasporto che verrà calcolato dopo l'acquisto: Campione, Livigno, Isola Maddalena e altre isole minori, tutte quelle località difficili da raggiungere.

ATTENZIONE - Informarsi sempre prima per le località disagiate, montagna, collina, Venezia, Isole e tutti i luoghi dove il corriere potrebbe trovare difficoltà per la consegna.

La consegna su appuntamento ha un costo aggiuntivo di €8.00 - in fase di ordine (nelle note) specificare la richiesta di appuntamento) all'importo totale bisogna aggiungere €8.00 il sistema non lo calcola in automatico.

E' escluso il costo dell'assicurazione (facoltativa) assolutamente consigliata per evitare problemi causati dal trasporto, tale assicurazione prevede la copertura totale contro danno o furto del prodotto.

Avvalendosi dell'assicurazione il cliente ha diritto alla sostituzione della merce acquistata senza dover pagare nessun altro costo aggiuntivo, in caso di contestazione, il cliente dovrà immediatamente accettare il pacco con riserva di controllo, specificando il motivo, solo con la firma con riserva, potrà avvalersi del rimborso.

Il costo dell'assicurazione (facoltativa) deve essere selezionato al momento della scelta del metodo di spedizione.

Offriamo anche l'opzione ASSICURAZIONE TOTALE consigliata per acquisti superiori a €500.00 - tale opzione dà diritto al cliente di ottenere un rimborso totale sul prezzo del prodotto, con ritiro del corriere e riconsegna del prodotto direttamente nella nostra sede di Latina Largo Cesti n.13

Se non si appone la firma con riserva, purtroppo nè designxtutti srl e nè il corriere potrà essere responsabile del danno o furto. Ci teniamo a precisare che ogni singolo prodotto che esce dai nostri magazzini, viene regolarmente fotografato nelle fasi di imballaggio, questo per garantire la massima trasparenza.

Per i clienti che involontariamente o per errore (anche se ampliamente specificato) non pagano il costo dell'assicurazione sulla spedizione e subiscono un danno nel trasporto, Designxtutti Srl, si renderà comunque disponibile per risolvere il problema, in questo caso, seguendo esattamente le operazioni descritte sopra, si potrà ottenere un rimborso parziale pari a €6,00 per kg.

Esempio pratico: tavolo allungabile in vetro €490.00 + spedizione gratis peso del prodotto 25kg (costo assicurazione non pagato durante l'ordine)

il tavolo arriva danneggiato per malcuranza del corriere, in questo caso il cliente potrà comunque denunciare l'accaduto (utilizzando il modulo assistenza clienti - entro 40gg avrà diritto ad un rimborso parziale di €6,00 x kg = €150.00 che verranno riaccreditati sul conto corrente del cliente tramite bonifico bancario oppure da utilizzare per altro acquisto su www.designxtutti.com

Attenzione le spese di trasporto per il rientro del prodotto danneggiato sono sempre a carico del cliente

Capita a volte che il cliente, non paga l'assicurazione e non appone la riserva al corriere, ci contatta subito dopo con le scuse più incredibili solo per giustificare il non rispetto di tali regole, pretendendo un eventuale rimborso (non dovuto), siamo sempre disponibili e cordiali con tutti ma basta seguire queste semplici regole per evitare qualsiasi contestazione e concludere la transazione in maniera positiva.

In caso il collo arrivasse visivamente rovinato o senza nastri di chiusura, chiediamo al cliente di rifiutarlo specificandone il motivo, subito dopo dovrà contattare designxtutti srl spiegando l'accaduto.

Per qualsiasi problema utilizzare sempre il nostro modulo di assistenza clienti, specifico per qualsiasi necessità, il nostro staff risponderà in maniera rapida e precisa clicca qui Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. //

Per avviare la pratica di rimborso, il cliente dovrà immediatamente, entro le 24h successive alla ricezione del pacco, inviare una mail specificando le condizioni della merce e del pacco, inviando contestualmente anche almeno 3 foto del prodotto dove si vede chiaramente, sia il tipo di danno sia le condizioni dell'imballo esternamente, senza le foto non possiamo avviare la pratica di rimborso.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

REGOLE SULLA CONSEGNA

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per DESIGNXTUTTI e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da DESIGNXTUTTI al corriere entro 4 giorni dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine/pagamento (nel caso di pagamento mediante carta di credito o pagamento tramite contrassegno al corriere).

Il servizio di spedizione prevede la consegna a domiclio (non al piano) se il destinatario dovesse risultare assente, il fattorino lasciera' un avviso,effettuera' un secondo passaggio, se anche in questo caso non troevra' nessuno,il pacco andra' in giacenza e il destinatario dovrà pagare le relative spese.

Queste semplici regole servono per Noi e per Voi, aiutateci a servirVi meglio, cerchiamo di essere sempre molto trasparenti e chiari in ogni singola operazione ma abbiamo bisogno della Vostra collaborazione.

Preghiamo i nostri clienti di leggere attentamente le pagine dedicate alle spedizione e sopratutto alle condizioni di venita.

Staff Designxtutti