In questa semplice guida vogliamo comparare la vendita online con quella del negozio sotto casa, per cercare di capire quali sono i pro e contro.

Le differenze tra acquisto online e acquisto classico.

Le varie tipologie di acquirente, età, cultura, stato civile, necessità ecc

Cose da fare e da non fare, accettiamo suggerimenti e consigli su come esporre nel miglior modo, tali esempi pratici, per far sì che la nostra clientela sia sempre istruita e seguita in ogni fase di scelta, per non commettere errori e sfatare i miti "metropolitani" sulle transazioni online.

Se avete consigli da suggerirci ve ne saremmo grati, ci serve per migliorare il nostro lavoro e raggiungere un eccellente grado di soddisfazione del cliente.

Negozio online

PRO: Scelta di prodotti veloce e completa - possibilità di avere prodotti introvabili - disponibilità 24h su 24 - prezzi competitivi - risposte veloci e chiare in tempo reale - comodità di fare acquisti senza muoversi da casa - sicurezza 100% garantita da paypal - diritto di recesso 10gg su tutti i prodotti - spedizioni accurate a garantite da corrieri professionali - prodotti in vendita sempre nuovi e coperti da garanzia 24 mesi

CONTRO: Non poter visionare i prodotti dal vivo - saper usare il pc - gestire i pagamenti a distanza - leggere spesso le mail per essere informati

Negozio classico

PRO: Contatto visivo e diretto con il cliente - pagamenti rateali - esposizione dei prodotti

CONTRO: Prezzi non sempre competitivi - orari fissi di apertura e chiusura - limitazione della scelta dei prodotti in vendita - no recesso su ripensamenti - penale su mancata consegna o conclusione contratto di vendita - tempi di consegna lunghi - personale addetto alla vendita non sempre professionale o cortese

La nostra analisi non vuole in alcun modo denigrare il negozio classico (anzi) vuole solo dare la possibilità al cliente di ragionare individualmente su dove e come comprare, spesso non si hanno tutte le informazioni in materia.

Tutto nel massimo rispetto della varie categorie e con la massima onestà e trasparenza. La nostra Azienda lavora sia online sia con il metodo classico e quindi possiamo essere sicuramente più competenti nel dare una valutazione, al di sopra di qualsiasi conflitto di interessi.

Per qualsiasi suggerimento o contestazione, siamo a disposizione mail o telefono 0773 1762392 Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Chiaramente ogni nome luogo o altro è di assoluta fantasia.

SCEGLI IL TUO "AVATAR"

ESEMPIO PRATICO:

Sig.ra Maria 45 anni vive a Cagliari impiegata, sposata con 2 figli.

Deve acquistare 1 tavolo e 4 sedie per la sua cucina, si reca presso i negozi di Cagliari, convince il marito ad uscire il sabato (unico giorno libero).

Si recano in 4 negozi, vedono vari prodotti, purtroppo non tutti disponibili ma comunque scelgono fra 3 varianti di marche e modelli in base allo stile del negozio, per scegliere altre marche devono cambiare negozio, quindi riprendere la macchina e cercare altrove.

Finalmente dopo una giornata di giri per negozi, sono riusciti ad avere un idea dello stile e dei prezzi a disposizione.

Parlando a cena con i figli gli fanno vedere i modelli scelti per avere anche un consiglio.

Chiaramente la scelta si pone sui prodotti più costosi che però non rientrano nel loro budget. Marco (il figlio) consiglia la mamma di cercare online la marca desiderata. In 10 minuti tutti davanti al pc, selezionano 4 store specializzati e sfogliano i cataloghi online.

Stupore dopo 5 minuti trovano lo stesso brand ad un costo di circa il 30% in meno, più tantissime altre soluzioni che non avevano visto nei negozi.

Controllano la disponibilità della merce 48h, consultano le credenziali del negozio online, scelgono il metodo di pagamento.

Presto fatto acquistate subito, non serve che attendere 2/3 gg per la consegna dei prodotti, direttamente a domicilio. Intanto il papà, contento, si gode la partita di calcio sul divano, mentre Maria fa i suoi acquisti in sicurezza e risparmiando diversi euro.

Dott. Giovanni 52 anni, vive a Torino, professione medico, sposato con 2 figlie.

Deve acquistare 1 lampada per il suo studio, purtroppo non ha mai tempo di girare per negozi e nei minuti di pausa si collega ad internet per avere un idea delle possibili soluzioni e prezzi. Dopo pochi minuti trova il prodotto desiderato, verifica quali sono i migliori store online che rivendono la marca interessata, ne seleziona 2 in particolare, prezzi simili, credenziali ottime per entrambi. Ha bisogno di un informazione in particolare, manda la stessa mail ai 2 negozi. Anche se sono le 23.30, dopo 5 minuti riceve la prima risposta  che soddisfa chiaramente le aspettative di Giovanni. Contento della velocità nella risposta e la chiarezza della transazione, non esita e con un click acquista la sua nuova lampada da studio, paga con carta di credito su circuito sicuro paypal, acquisto garantito fino a €1000.00 di copertura totale.

Lorenzo 32 anni, vive a Napoli, diversamente abile, fidanzato.

Deve fare un regalo alla sua ragazza, purtroppo per poter uscire deve essere accompagnato, con notevole disagio e difficoltà organizzative. Decide di cercare in rete  non ha idea del tipo di regalo e comincia a cercare varie soluzioni. Visita subito il suo sito web preferito, sfoglia i cataloghi dei prodotti che spaziano tra: gadget, divani, hi-tech, moda, interior design, decorazioni, poltrone ecc..  Decide di affidarsi allo staff del sito per farsi consigliare, manda una richiesta specifica, descrivendo la sua necessità. Dopo pochi minuti riceve la risposta con link e consigli adatti, problema risolto, consegna velocissima in 24h con corriere espresso, in omaggio riceve anche un bigliettino di auguri con dedicata personalizzata, da consegnare alla sua fidanzata.

Sara e Luca 30 anni, vivono a Roma, neo sposi.

Per la nuova casa hanno comprato quasi tutto, purtroppo devono limitare il budget di spesa , solo nei grandi magazzini hanno trovato qualcosa di basso costo anche in rapporto della qualità. Non convinti, decidono di scandagliare la rete alla ricerca del miglior prezzo. Eseguono la ricerca con l’ausilio dei siti di comparazione prezzo, evidenziamo 3 store validi, differenti per: prezzo, servizi e metodi di pagamenti accettati. Scelgono il negozio più fornito, con pagamento in contrassegno. In questo negozio online, superando una spesa di €249.00 si attiva la promozione Spedizione Gratis, quindi ne approfittano per aggiungere qualche altro complemento d’arredo.

Franco 37 anni, vive a Bologna, single.

Cerca subito in rete la sua nuova libreria per la zona giorno, conosce già marca e modello. Identifica una disparità di prezzi , il costo medio del prodotto è di €125.00 per chi offre la pronta consegna, decide alla fine di acquistare dall’unico venditore che propone un prezzo di €69.00, disponibile in circa 7gg. Purtroppo Franco dovrà attendere più di 25gg per ricevere la libreria e anche di colore diverso, contattando il venditore, gli viene spiegato che il prodotto era da ordinare ed il fornitore ha ritardato qualche giorno per la consegna oltre a commettere l’errore del colore. Capita quando si cerca di risparmiare troppo!

Loredana 14 anni, vive a Milano, studente.

Desidera la nuova custodia per iphone ma purtroppo la può comprare solo online perché introvabile nei negozi. Tutti gli Store importanti, applicano il blocco della vendita a minorenni. Loredana copia i dati fiscali della mamma per poter acquistare la custodia online. Purtroppo per lei, un disguido fa sì che il servizio clienti del negozio, contatta telefonicamente la mamma, per verificare la transazione. Scoperto l’inganno Loredana si ritrova con una sgridata e senza custodia per iphone.

continua....